약관 및 정책 > 서비스약관 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 (주)씨에프랑스닷컴 (이하 "씨에프랑스닷컴")가 제공하는 인터넷 여행사 서비스 (이하 "서비스"라 한다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 이 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 (주)씨에프랑스닷컴 (이하 "씨에프랑스닷컴")가 제공하는 인터넷 여행사 서비스 (이하 "서비스"라 한다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. - 씨에프랑스닷컴이란 주식회사 씨에프랑스닷컴이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 씨에프랑스닷컴을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. - 이용자란 씨에프랑스닷컴에 접속하여 이 약관에 따라 씨에프랑스닷컴이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. - 회원이라 함은 씨에프랑스닷컴에 개인정보를 제공하여 회원등록을 완료한 자로서, 씨에프랑스닷컴의 정보를 지속적으로 제공받으며, 씨에프랑스닷컴이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. - 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 씨에프랑스닷컴이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제3조 (약관의 명시와 개정) - 씨에프랑스닷컴은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 일반여행업신고번호 등을 이용자가 쉽게 볼 수 있는 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. - 씨에프랑스닷컴은 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. - 씨에프랑스닷컴약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 씨에프랑스닷컴의 서비스 초기화면에 적용일 7일전부터 적용일자 전일까지 게시하는 방법으로 그 내용을 공지합니다. 제4조 (약관의 효력) - 이 약관은 서비스를 통하여 이를 공지하거나 전자우편, 기타의 방법으로 이용자에게 통지함으로써 약관 시행일로부터 그 효력이 발생합니다. 이는 약관의 개정 시에도 동일하게 적용됩니다. - 개정약관은 기존 약관에 동의하여 가입한 고객에게도 동일하게 적용됩니다. 제5조 (약관 외 준칙) 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관계법령의 규정에 따릅니다. 제2장 회원가입 제6조 (회원가입신청) - 회원가입은 이용자의 회원가입신청 및 서비스이용약관에 대한 동의표시를 함으로써 이루어집니다. - 회원가입은 이용자번호(ID) 단위로 신청하는 것을 원칙으로 하며, 회원가입신청은 신청자의 신원확인 및 배송정보 수집 등을 위하여 온라인 가입신청 양식에 씨에프랑스닷컴이 요청하는 아래의 필수 정보들을 기재하여 신청합니다. 그 외의 정보는 선택사항으로 합니다. · 이용자번호(ID) · 비밀번호(Password) · 이름(실명/영문명) · 주민등록번호 · 전화번호 · 주소 - 위의 내용 이외에도 씨에프랑스닷컴에서 필요하다고 인정되는 내용을 추가로 덧붙일 수 있으며, 이 사실을 공고합니다. - 씨에프랑스닷컴은 이용자가 회원가입 신청시 기재하는 모든 회원정보는 실제 데이터인 것으로 간주합니다. 이에 고의 · 과실 여부를 불문하고 허위의 정보를 기재하신 회원은 법적인 보호를 받으실 수 없으며, 서비스제공의 제한을 받을 수 있습니다. 제7조 (회원가입신청 승낙 및 거절) - 회원가입은 이용자의 회원가입신청에 대하여 씨에프랑스닷컴이 승낙함으로써 성립합니다. 이용자의 회원가입신청에 대한 씨에프랑스닷컴의 승낙시점은 회원가입완료의 메시지창이 표시되거나, 시스템상으로 로그인이 가능해진 시점으로 봅니다. - 씨에프랑스닷컴은 다음에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 않을 수 있습니다. · 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때 · 동일한 사용자가 중복해서 신청하였을 때 · 이용 신청시 필수 내용을 허위로 기재하여 신청하였을 때 · 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때 · 기타 씨에프랑스닷컴이 정한 이용신청요건이 미비되었을 때 · 전자우편주소가 정확치 않은 경우 (확인불가능한 경우) 제8조 (회원탈퇴 및 자격상실) - 회원은 씨에프랑스닷컴에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회원의 탈퇴요청이 있을 시에 씨에프랑스닷컴은 즉시 해당 회원을 탈퇴 처리합니다. - 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 씨에프랑스닷컴은 회원자격을 제한 및 삭제할 수 있습니다. · 가입신청시에 허위 내용을 등록한 경우 · 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 · 기타 씨에프랑스닷컴이 필요하다고 인정되는 경우 제9조 (회원에 대한 통지) - 씨에프랑스닷컴은 회원에 대한 통지의 방법으로 서비스 초기화면에 대한 공지, 회원이 가입당시 기재한 전자우편주소, 전화번호등을 이용할 수 있습니다. - 씨에프랑스닷컴은 불특정다수 통지의 경우에는 서비스 초기화면에 1주간 그 내용을 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 제3장 서비스이용 및 중지 제10조 (서비스 종류 및 변경) - 씨에프랑스닷컴이 제공하는 서비스의 종류는 아래와 같습니다. · 인터넷 온라인을 통한 항공/호텔 예약/판매 · 인터넷 온라인을 통한 여행상품 예약/판매 · 기타 여행 관련 정보 서비스 - 씨에프랑스닷컴은 제공하는 서비스의 내용과 종류를 변경할 수 있으며, 변경사항은 제9조의 방법으로 이용자에게 공지합니다. 제11조 (서비스 이용) - 서비스 이용은 씨에프랑스닷컴이 제7조에 따라서 회원가입신청을 승낙한 때로부터 즉시 개시 됩니다. 다만, 제13조에 해당하는 경우에 한하여 개시시점이 연기될 수 있습니다. - 서비스의 이용시간은 씨에프랑스닷컴의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 설비의 점검 등 씨에프랑스닷컴이 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스의 이용폭주로 인하여 발생한 불가항력으로 인하여 서비스의 이용을 일부 또는 전부 제한할 수 있습니다. 제12조 (서비스 이용 요금) 씨에프랑스닷컴이 제공하는 서비스 요금체계는 다음과 같습니다. - 가입 : 무료 - 여행관련 정보열람 : 무료 - 여행관련 서비스 예약 및 판매 : 유료 - 본사는 서비스요금을 변경할 수 있으며, 요금에 관한 세부사항은 따로 공지합니다. 제13조 (서비스 제공의 중지) 씨에프랑스닷컴은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 혹은 전부의 제공을 중지할 수 있습니다. - 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 - 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우 - 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때 제4장 책임과 의무 제14조 (씨에프랑스닷컴의 의무와 책임) - 씨에프랑스닷컴은 이 약관에서 금지하거나 현행 법령에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. - 씨에프랑스닷컴은 이용자의 안전한 서비스 이용을 위하여 이용자의 개인정보보호를 위한 안정적인 보안 시스템을 갖추어야 합니다. 제15조 (이용자번호(ID) 및 비밀번호에 대한 의무와 책임) - 이용자번호(ID) 및 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다. - 씨에프랑스닷컴은 이용자번호(ID)에 의해 이용자 관리업무를 수행하며 씨에프랑스닷컴이 인정하는 정당한 사유가 없는 한 이용자는 이용자번호(ID)를 공유, 양도, 임대 또는 변경할 수 없습니다. - 이용자는 이용자번호(ID) 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자에게 사용되고 있음을 인지한 경우에는 바로 씨에프랑스닷컴에 통보하고 지시가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. - 이용자에게 부여된 이용자번호(ID) 및 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 제16조 (이용자의 의무) - 이용자는 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. - 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리해위도 할 수 없습니다. - 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 기타의 방법으로 이를 사용하거나 타인에게 제공할 수 없습니다. - 이용자는 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인을 통해 수정을 해야 합니다. 수정을 하지 않아서 발생하는 이용자의 피해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. - 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. · 다른 회원의 이용자번호(ID)를 부정사용하는 행위 · 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위 · 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위 · 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위 · 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위 · 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위 · 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위 · 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위 · 기타 관계법령에 위배되는 행위 · 기타 씨에프랑스닷컴이 부적절하다고 판단하는 행위 제5장 투어캐쉬 제17조 (투어캐쉬 적용) - 투어캐쉬는 씨에프랑스닷컴의 마일리지 서비스로 회원가입과 동시에 투어캐쉬 서비스의 혜택을 받으실 수 있습니다. - 회원이 회사가 제공하는 상품(국내항공권, 해외호텔, 국내숙박, 철도패스)을 구입하였을 시, 상품구입금액에 따라 회사가 정해놓은 비율의 금액에 해당하는 투어캐쉬를 해당 구매회원에게 제공합니다. * 적용범위 : 국내항공권, 해외호텔, 국내숙박, 철도패스 (해당 상품은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. ) - 회원이 회사가 제공하는 상품(국제항공권,국내항공권,해외호텔,해외패키지,해외자유배낭,국내여행)을 이용 후 상품평을 작성하였을 시 회사가 정해놓은 금액에 해당하는 투어캐쉬를 해당 상품평을 작성한 회원에게 제공합니다. - 회사는 투어캐쉬의 적용비율을 회원이 상품구입 전에 알 수 있도록 홈페이지 화면 등을 통하여 게시합니다. - 회사는 상품에 따른 투어캐쉬의 적용비율을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경된 투어캐쉬의 적용비율을 홈페이지 게시 등의 방법으로 회원에게 알려야 합니다. - 투어캐쉬를 사용하여 결제하신 상품의 경우에는 투어캐쉬가 적립 되지 않습니다. 제18조 (투어캐쉬 사용) - 회원이 상품 구입 시 취득되는 투어캐쉬는, 일부 적용 상품(해외항공권, 투어캐쉬몰 여행상품)을 구입하는 경우에 한하여 사용할 수 있습니다. 해당 투어캐쉬 사용가능상품은 회사의 규정과 사정에 따라 공지 없이 변경될 수 있습니다. - 투어캐쉬는 해당 회원만이 사용할 수 있습니다. - 투어캐쉬는 현금과 바꿀 수 없습니다. - 투어캐쉬는 적립일로부터 다음해 3월31까지에 한하여 사용이 가능합니다. - 투어캐쉬는 반드시 여행종료일(서비스 이용 완료일)로부터 10일이내에 이용하신 서비스에 대한 평가표를 작성하셔야 적립이 가능하며, 이 기간이 지난 후에는 투어캐쉬가 자동소멸되어 적립이 되지 않습니다. - 상품예약 시에 투어캐쉬의 사용이 가능하며 미결제시나 예약취소 시 사용되었던 투어캐쉬는 다시 반환해드립니다. - 결제가 완료된 상품에 사용된 투어캐쉬는 취소시에도 재반환이 되지 않습니다. - 여행상품예약 시 사용한 투어캐쉬까지만 결재가 가능하며, 이후 다음단계부터는 동일 상품에 추가로 투어캐쉬를 사용할 수 없습니다. - 투어캐쉬는 타인에게 양도될 수 없습니다. 제19조 (투어캐쉬 소멸 및 취소) - 고객이 적립 후 사용하지 않은 투어캐쉬는 매년 3월 31일 24:00를 기준으로 일괄 자동 소멸됩니다. - 고객이 회원탈퇴를 할 경우에는 투어캐쉬가 모두 소멸되며, 재가입 시에도 재적립이 되지 않습니다. - 회사는 회원이 부당한 방법을 통하여 취득한 투어캐쉬에 대하여 해당 투어캐쉬의 지급을 취소할 수 있습니다. - 회사는 회원에게 지급된 투어캐쉬를 취소할 경우, 해당회원에게 그 사유와 취소 투어캐쉬의 정도를 이메일(e-mail)등의 방법을 통하여 알려야 합니다. - 상품 취소/환불(부분 환불) 시에는 투어캐쉬가 적립 되지 않으며, 만약 투어캐쉬가 적립되었을 시에는 투어캐쉬의 적립이 취소됩니다. 제6장 개인정보보호 및 저작권 제20조 (개인정보보호) - 씨에프랑스닷컴은 서비스 이용자의 정보 수집시 반드시 당해 이용자의 동의를 얻어 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 이용자는 온라인을 통해서 수시로 본인의 신상정보를 열람, 정정 또는 삭제할 수 있습니다. - 씨에프랑스닷컴은 이용고객의 개인 신상정보를 본인의 동의 없이는 절대 제3자에게 제공, 분실 또는 유출하여서는 안되며 이를 지키지 않아서 발생하는 고객의 모든 피해에 대한 책임은 씨에프랑스닷컴에 있습니다. - 단, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다. · 전기통신기본법 등 관계법령에 의하여 국가기관 등의 요구가 있는 경우 · 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 · 배송 업무상 배송 업체에 고객의 정보를 알려주는 경우 · 은행업무상 관련사항에 한하여 일부 정보를 공유하는 경우 · 특정인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적인 경우 - 이용자의 동의 없이 개인정보가 유출되는 등 부당한 사례를 발견했을 때에는 전화 02-3705-8348, 전자우편 blue747@ciefrance.com, 한국소비자보호원, 경실련 등을 통해 신고할 수 있으며, 이에 대해 씨에프랑스닷컴은 적절한 조치를 취할 의무가 있습니다. 제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한) - 씨에프랑스닷컴이 작성한 저작물에 대한 저작재산권은 씨에프랑스닷컴에 있습니다. - 이용자는 서비스를 이용함에 있어 취득한 정보를 씨에프랑스닷컴의 사전 승낙 없이 복제, 출판 등의 방법으로 배포하거나 전송하여 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 제7장 손해배상 및 면책조항 제22조 (손해배상) - 씨에프랑스닷컴은 무료 서비스와 정보 서비스(예: 관광지정보 및 호텔/리조트정보 등) 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임지지 않습니다. - 씨에프랑스닷컴은 유료 서비스에 대해서는 문제발생시 전액 환불을 원칙으로 처리합니다. 다만 그 환불처리 과정 중에서 회원의 부주의에 의한 부분은 회원의 책임으로 합니다. 제23조 (연결서비스와 피연결서비스 간의 관계) - 상위 서비스와 하위 서비스가 링크(예: 링크의 대상에는 문자 및 그림 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 서비스(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 서비스(웹사이트)이라고 합니다. - 연결 서비스는 피연결 서비스가 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 발생된 이용자와의 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다. 제24조 (면책조항) - 씨에프랑스닷컴은 서비스요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다. - 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